ビック東海

［サービスについて］
Q1 迷惑メールガードは、どのようなサービスですか？
Q2 迷惑メールガードを利用するには、どうしたらいいですか？

［ログインについて］
Q14 登録したメールアドレスやメールパスワードを忘れてしまいました。
Q15 会社や他社プロバイダで登録しているメールアドレスで、迷惑メールガードを利用できますか？
Q16 迷惑メールガード管理画面へログインできません。

［振り分けられたメールについて］
Q17 迷惑メールとして迷惑メールトレイへ保存、または削除、と振り分けられるのは、どのようなメールですか？
Q18 振り分けられた迷惑メールは、どうなりますか？
Q19 ウィルスメールは、迷惑メールとして扱われますか？
Q20 ウィルスらしきメール迷惑メールトレイに振り分けられていた場合は、どうなりますか？
Q21 迷惑メールガードを使えば、今後、迷惑メールを受信することがなくなりますか？
Q22 迷惑メールガードの初期設定（初めて迷惑メールガードへログインした際の設定）を教えてください。
Q23 迷惑メールトレイにあるメールを「送信」は、どこへ送られるのですか？送信先は変えられますか？
Q24 迷惑メールトレイに振り分けられたメールは、ずっと保存され続けますか？
Q25 迷惑メールトレイに保存しておけるメール容量は、どのくらいですか？
Q26 迷惑メールトレイへ振り分けられた添付ファイルつきのメールを読みたいのですが、どうしたらよいですか？

［設定等について］
Q27 迷惑メールガードの設定はどのように行いますか？
Q28 迷惑メールガードを使いたいのですが、設定の仕方がよくわかりません。
Q29 迷惑メールガードの設定をしたのですが、振り分けがうまくいきません。
Q30 未承諾広告を振り分けることはできますか？
Q31 出会い系メールを防ぐために”カテゴリルール：アダルト”を適用しましたが、振り分けされません。
Q32 受信したいメールを「許可ルール」に設定しているのに、迷惑メールトレイに保存または削除されてしまいます。
Q33 お薦めの設定などはありますか？
Q34 フィルタ設定にある「カテゴリルール」「学習型ルール」「拒否ルール」「許可ルール」の違いを教えてください。
Q35 「許可ルール」「拒否ルール」は、何件まで登録ができるのですか？
Q36 ビック東海から送られてくる”ウィルス検出情報”のメールを迷惑メールトレイに保存、または削除と、振り分けることはできますか？
Q37 ビック東海から送られてくる”めるまが”を、迷惑メールトレイに保存、または削除と、振り分けることはできますか？

［その他］
Q38 お知らせメールは、どのようなものですか？
Q39 お知らせメールにある「迷惑メールリスト」の番号、件名、送信者、などの項目が、そろわずバラバラに表示されます。
Q40 受信したい大切なメールが、迷惑メールトレイに振り分けられてしまいました。
Q41 迷惑メールガードを設定していても、次から次へと迷惑メールが送られてきます。
Q42 迷惑メールトレイから削除した、また振り分け設定で「削除」を選択したメールを元にもどすことができますか？
Q43 メール転送をしているメールはどうなりますか？
Q44 迷惑メールトレイからメールを送信したが、メールソフトで受信してもメールが届きません。
Q45 メールのヘッダ情報に、見慣れないものが必ず付いてくるようになりました。これは何ですか？
Q46 他人宛てのメールが、迷惑メールトレイにあるのですが、どうしてですか？

［サービスについて］

Q1 迷惑メールガードは、どのようなサービスですか？
A1 迷惑メールガードは、迷惑メールガード管理画面上で簡単な設定を行うだけで、怪しい広告メールや心当たりのない勧誘メールなどの迷惑メールを、迷惑メールトレイで保存、または削除などで振り分け、迷惑メールからあなたをガードするサービスです。

迷惑メールガードを使ってメールを振り分ければ、大切なメールが迷惑メールに埋もれてしまうようなことが少なくなることが期待できます。

Q2 迷惑メールガードを利用するには、どうしたらいいですか？
A2 ビック東海会員様なら、迷惑メールガードをご利用いただけます。申し込み手続きは必要ありません。（ビック東海会員様以外の方には、ご利用いただくことができません）

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［ご利用にあたって］

Q3 迷惑メールガードは、申し込みが必要ですか？
A3 迷惑メールガードは、お申し込みの必要はありません。ビック東海会員様なら、申し込みをせずに、迷惑メールガードをご利用いただけます。（ビック東海会員様以外の方には、ご利用いただくことができません）

迷惑メールガード管理画面にログインし、設定を行ってください。

→ [迷惑メールガード] ログイン

 Q4 迷惑メールガードの料金は、いくらかかりますか？
A4 迷惑メールガードは標準サービスです。利用料金はかかりません。

Q5 迷惑メールガードを使うには、パソコン、メールソフトの設定変更は必要ですか？
A5 迷惑メールガードを利用するには、パソコンやメールソフトの設定変更は必要ありません。迷惑メールガード管理画面にログインし、設定を行ってください。
→ [迷惑メールガード] ログイン

 Q6 迷惑メールガードの利用条件などありますか？
A6 ビック東海のインターネット接続サービスをご契約中であることが条件となります。

Q7 迷惑メールガードは、すぐに使えますか？
A7 迷惑メールガード管理画面にログインし、設定を行えば、すぐにご利用いただけます。

Q8 どのようなパソコンOSでも、迷惑メールガードは利用できますか？
A8 迷惑メールガードは、どのようなパソコンOSでも、ご利用いただけます。

ただし、ブラウザのバージョンや設定により、ログイン画面がうまく表示されない場合や、ログインできない場合があります。

Q9 推奨ブラウザはありますか？
A9 推奨ブラウザは特にございませんが、正常な表示・動作を確認しているのは以下のブラウザにです。
（Webブラウザー、バージョンによって表示や動作が異なる場合があります）

Windows98/ME/2000/XP Microsoft Internet Explorer 5.0 以上
Netscape 7.0
Mozilla1.7.3
Opera7.54
Macintosh Safari1.x
Internet Explorer 5.2.3 for Mac （OS X 以降）
Internet Explorer 5.1.7 for Mac (OS 8.1～9.x）

本サービスでは、「SSL（エスエスエル）」、「Cookie（クッキー）」、「Java（ジャバ）スクリプト」を使用しております。

・ SSL（エスエスエル）
メールアドレス、メールパスワードなどの個人情報入力等の情報を保護するため、SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）を使用しています。このため、Internet ExplorerなどSSLのセキュリティに対応したブラウザが必要となります。
・ Cookie（クッキー）
ご利用のブラウザにおいて、Cookieを「無効」に設定されている場合、本サービスをご利用いただけません。Cookieを「有効」に設定してご利用ください。
・ Java（ジャバ）スクリプト
ご利用のブラウザにおいて、Javaスクリプトを「無効」に設定されている場合、本サービスをご利用いただけません。Javaスクリプトを「有効」に設定してください。Javaを有効にする方法については、お使いのブラウザのマニュアルをご覧ください。

Q10 追加メールアドレスも、迷惑メールガードを使えますか？
A10 追加メールアドレスも迷惑メールガードを利用することができます。追加メールアドレスの迷惑メールガードの利用にあたっても、お申し込みの必要はありません。迷惑メールガード管理画面へログインする際に、追加したメールアドレスとそのメールパスワードでログインをしてください。なお、迷惑メールガードの設定は、メールアドレス毎に設定を行っていただきます。

Q11 メールアドレスを変更したのですが、迷惑メールガードはそのまま使えますか？
A11 メールアドレス変更後も、迷惑メールガードはご利用可能で、迷惑メールガード設定も新しいアドレスへ引き継がれます。

【注意】メールアドレス変更前に迷惑メールトレイに振り分けられたメールも、「送信」をクリックすれば、新しいメールアドレスに送信されますが、宛先（TO）は“変更前”メールアドレスのまま表示がされます。

Q12 インターネット接続サービスを一時休止していると、迷惑メールガードを利用できませんか？
A12 一時休止している場合も迷惑メールガードを利用できます。

Q13 迷惑メールガードを解約できますか？
A13 迷惑メールガードは標準サービスのため、解約することができません。迷惑メールガードの利用を停止する場合には、迷惑メールガード管理画面へログインし、「フィルタ設定」-「ルール設定の初期化」ボタンをクリックして、迷惑メールガードの利用を停止してください。「ルール設定の初期化」をクリックすると、全てのフィルタ設定が削除され、削除した設定の復元は出来ません。

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［ログインについて］

Q14 登録したメールアドレスやメールパスワードを忘れてしまいました。
A14 メールアドレス、メールパスワードをお忘れになられた場合には、「CATVインターネット　サービス登録のお知らせ」でご確認ください。「CATVインターネット　サービス登録のお知らせ」を紛失された場合には、再送付となります。ビック東海カスタマーセンター（0120-696-942）までお電話をお願いします。なお、お取り寄せいただいた「CATVインターネット　サービス登録のお知らせ」は大切に保管してください。

Q15 会社や他社プロバイダで登録しているメールアドレスで、迷惑メールガードを利用できますか？
A15 ビック東海でご契約のメールアドレス、追加メールアドレスがサービス対象となっております。会社や他社プロバイダでご登録されているメールアドレスでは、本サービスをご利用になれません。

Q16 迷惑メールガード管理画面へログインできません。
A16 迷惑メールガード管理画面へログインするには、ご利用中のメールアドレスとメールパスワードが必要です。「登録完了のお知らせ」を参照し、半角で正しく入力を行ってください。

迷惑メールガード管理画面がうまく表示できなかったり、正しいメールアドレスとメールパスワードを入力してもログインができないような場合は、下記のブラウザのセキュリティ設定などをご確認ください。

［ Internet Explorer をご利用の場合］

1. Internet Explorerを起動します。
2. ツールバーの[ツール]-[インターネットオプション]を選択します。
3. [セキュリティ]タブを選択します。
4. [このゾーンのセキュリティのレベル] 項の [既定のレベル] もしくは[標準レベル] をクリックし、[OK] をクリックします。
（選択できない場合は、レベルを「中」またはそれ以下に設定してください）
5. 次に[プライバシー]タブを選択します。
6. [規定] をクリックし、[OK] をクリックします。
（選択できない場合は、レベルを「中」またはそれ以下にしてください）
7. [適用]をクリックし「OK」をクリックして、[インターネットオプション]を閉じます。

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［振り分けられたメールについて］

Q17 迷惑メールとして迷惑メールトレイへ保存、または削除、と振り分けられるのは、どのようなメールですか？
A17 カテゴリルールや学習型ルールで、「迷惑メール」と判断されたメールや、迷惑メールと判断し「拒否ルール」で設定を行ったメールが、迷惑メールトレイへ保存、または削除と、迷惑メールとして振り分けられます。

Q18 振り分けられた迷惑メールは、どうなりますか？
A18 振り分けられた迷惑メールは、それぞれの処理方法によって処理されます。「保存」設定にしている場合には、迷惑メールトレイに保存されます。（保存期間は振り分けられてから最長30日間です）「削除」設定にしている場合には、振り分けられた時に削除され、復元することはできません。なお、カテゴリルールによって振り分けられたメールは、迷惑メールトレイに保存されます。

Q19 ウィルスメールは、迷惑メールとして扱われますか？
A19 ウィルスメールは迷惑メールとして扱われません。ウィルスメール対策は、別途行ってください。
なおビック東海では、ウィルスメール対策として、2つのサービスを行っています。

→ 無料ウィルスチェックサービス［標準提供：無料］
→ メールウィルスチェック Powered by Symantec［オプションサービス：有料］

Q20 ウィルスらしきメール迷惑メールトレイに振り分けられていた場合は、どうなりますか？
A20 迷惑メールトレイでは、ウィルスメールかどうかの判断ができません。駆除や検出が行われないまま、迷惑メールトレイに残ります。ウィルスメールと気付かずにそのまま送信してしまうと、ウィルスに感染する可能性も高くなります。送信者や件名に心当たりのないメールを迷惑メールトレイから送信する場合は、特に注意し慎重に行ってください。

なお、添付ファイルつきのメールが迷惑メールトレイに振り分けられても、迷惑メールトレイ上では添付ファイルの中身を確認することができません。

Q21 迷惑メールガードを使えば、今後、迷惑メールを受信することがなくなりますか？
A21 迷惑メールガードを使っても、完全に迷惑メールを防ぐことはできません。弊社サーバでは、定期的に「カテゴリルール」や「学習型ルール」のアップデートを行い、新種の迷惑メールにも対応できるよう対策をしていきますが、振り分けがされずに届いてしまう迷惑メールもあります。迷惑メールを防ぎたい場合には「拒否ルール」や、お使いのメールソフトにある振り分け設定なども、併せて利用されることをおすすめします。

Q22 迷惑メールガードの初期設定（初めて迷惑メールガードへログインした際の設定）を教えてください。
A22 迷惑メールガードに初めてログインをする際は、まったくルール設定がされていません。振り分けを開始したい場合には、カテゴリルールや学習型ルールを「適用」させたり、拒否ルールの設定などを行うなどしてください。

Q23 迷惑メールトレイにあるメールを「送信」は、どこへ送られるのですか？送信先は変えられますか？
A23 迷惑メールトレイにあるメールを「送信」すると、ログイン時に入力したメールアドレス宛てにメールは送られます。またメールアドレスに転送設定がされている場合は、メールは転送されます。
なお、迷惑メールトレイにあるメールの送信先は、変更することができません。

Q24 迷惑メールトレイに振り分けられたメールは、ずっと保存され続けますか？
A24 迷惑メールトレイに振り分けられたメールは、迷惑メールトレイに入ってから最長30日間、迷惑メールトレイに保存されます。

保存期間30日を過ぎたメールは、自動的に削除されます。ここで削除されたメールは復元することができません。「お知らせメール」の迷惑メールリストを確認し、定期的に迷惑メールトレイに入っているメールを確認することをおすすめします。

Q25 迷惑メールトレイに保存しておけるメール容量は、どのくらいですか？
A25 迷惑メールトレイに保存しておけるメール容量に制限はありません。ただし、最長保存期間30日を過ぎても迷惑メールトレイに保存されているメールは、自動的に削除されますので、ご注意ください。ここで削除されたメールは復元することができません。

Q26 迷惑メールトレイへ振り分けられた添付ファイルつきのメールを読みたいのですが、どうしたらよいですか？
A26 添付ファイルつきのメールが迷惑メールトレイに振り分けられても、迷惑メールトレイ上では添付ファイルの中身を確認することができません。

添付ファイルつきメールの内容を確認する場合には、迷惑メールガード管理画面 [迷惑メールトレイ]で該当メールの左側にチェックを入れ、「送信」ボタンをクリックしてください。ログイン時に入力したメールアドレス宛に該当メールが届きますので、内容を確認してください。

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［設定等について］

Q27 迷惑メールガードの設定はどのように行いますか？
A27 実際の詳しい設定方法につきましては、設定方法を参照して下さい。

Q28 迷惑メールガードを使いたいのですが、設定の仕方がよくわかりません。
A28 迷惑メールガードで設定をするなら、『カテゴリルール』　と『学習型ルール』を併用して適用させるのがおすすめです。

『カテゴリルール』を適用すると、「未承諾広告」「製品」「詐欺」「健康」「金融」「教育」「フィッシング」「アダルト」「その他」など、9種に分類されたカテゴリを選択し、適用するだけで、簡単に振り分けができます。
『学習型ルール』を適用すると、予め学習した判断基準により、迷惑メールは迷惑メールトレイに振り分けられます。

条件をさらにこまかく指定したい場合には、「拒否ルール」を利用してください。

Q29 迷惑メールガードの設定をしたのですが、振り分けがうまくいきません。
A29 「カテゴリルール」の全てを適用し、「学習型ルール」の遮断確率を高めに設定しても振り分けられないようなメールの場合には、「拒否ルール」で個別に設定を行ってみてください。

Q30 未承諾広告を振り分けることはできますか？
A30 「カテゴリルール」の中に「未承諾広告」というルールがあります。このルールでは件名に「未承諾広告」が含まれるメールを振り分けられますので、お試しください。

Q31 出会い系メールを防ぐために”カテゴリルール：アダルト”を適用しましたが、振り分けされません。
A31 メーカの判断により、カテゴリルールの振り分け分類がされていますが、出会い勧誘メールでも”カテゴリルール：アダルト”以外で分類される場合もございます。”その他”など、別カテゴリの設定もあわせてお試しください。

Q32 受信したいメールを「許可ルール」に設定しているのに、迷惑メールトレイに保存または削除されてしまいます。
A32 許可ルールに設定されている該当ルールを削除した後、下記の方法で、再度許可ルールの設定をお試しください。

※迷惑メールトレイに”正常に受信できずに、迷惑メールと判断されてしまうメール”が存在している状態で、設定してください。

［設定方法］

1. 迷惑メールガード管理画面へ、ログインします。
2. まず、現在設定されている「許可ルール」を削除し、設定しなおします。画面左メニューより [フィルタ設定] → [許可ルール] と選択し、該当許可ルール名の左側にあるチェックボックスにチェックを入れて『削除』ボタンをクリックします。
3. 許可ルール一覧より、該当ルール名の削除ができたことを確認し、画面左メニューで「迷惑メールトレイ」をクリックします。
4. 迷惑メールトレイにある、正常に受信したいメールの件名をクリックします。
5. メールの本文が表示されます。送信者欄にある『許可ルールへ追加』ボタンをクリックします。
6. 「許可ルールの追加」画面が開きますので、詳細入力、内容を確認の上『確認』→『追加』ボタンをクリックしてください。

Q33 お薦めの設定などはありますか？
A33 『カテゴリルール』　と『学習型ルール』を併用して適用させるのがおすすめです。更にこまかく個別に振り分けを行う場合には、「拒否ルール」で設定を行ってください。「学習型ルール」では遮断確率の選択が可能ですので、確率を変えて試してみることもお薦めいたします。

Q34 フィルタ設定にある「カテゴリルール」「学習型ルール」「拒否ルール」「許可ルール」の違いを教えてください。
A34 各ルールの違いは、以下のとおりです。

○ カテゴリルール
「未承諾広告」「製品」「詐欺」「健康」「金融」「教育」「フィッシング」「アダルト」「その他」など、9種に分類されたカテゴリを選択するだけで、簡単に迷惑メールを振り分けることができます。
※予め設定した判断基準により迷惑メールトレイに振り分けられます。

○ 学習型ルール
迷惑メールを学習した判断基準によって、迷惑メールトレイに振り分けます。
※予め学習した判断基準により迷惑メールトレイに振り分けられます。

○ 拒否ルール
迷惑メールとして振り分けるために、メールの件名、送信者アドレス、本文などから細かいルールの設定ができます。このルールに該当するメールは、迷惑メールトレイにに振り分けられます。

○ 許可ルール
誤って迷惑メールとして振り分けずに、正常に受信するためのルールを設定できます。
このルールに該当するメールは迷惑メールとして振り分けられなくなります。

Q35 「許可ルール」「拒否ルール」は、何件まで登録ができるのですか？
A35 「許可ルール」「拒否ルール」は、合わせて最大1000件まで登録が可能です。1つのルールに5つまでの条件を指定することができます。

Q36 ビック東海から送られてくる”ウィルス検出情報”のメールを迷惑メールトレイに保存、または削除と、振り分けることはできますか？
A36 迷惑メールガードは、ウィルスチェック（無料ウィルスチェックサービス[無料] と、メールウィルスチェック Powered by Symantec[有料] ）をする前に実行されますので、ウィルス検出情報のメールを振り分けることはできません。ウィルス検出情報のメールを振り分ける場合には、メールソフトの振り分け機能等をご利用ください。

Q37 ビック東海から送られてくる”めるまが”を、迷惑メールトレイに保存、または削除と、振り分けることはできますか？
A37 ビック東海では、”めるまが”を特殊な方法で配信しておりますので、振り分けることができません。配信停止をご希望の方は、下記のリンクをクリックし、メールにてその旨お申し付け下さい。

→ めるまが配信停止

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［その他］

Q38 お知らせメールは、どのようなものですか？
A38 お知らせメールは、1日1回、お客様のメールアドレス宛てに送られます。お知らせメールには、迷惑メールトレイに振り分けられたメールのリスト（前日分）が記載されています。前日に迷惑メールトレイへメールが保存されなかった場合には、お知らせメールは送信されません。お知らせメール受信可否はメールアドレス毎に設定可能ですので、迷惑メールガード管理画面 [その他設定]から、お知らせメールを受信する/しないを設定してください。

Q39 お知らせメールにある「迷惑メールリスト」の番号、件名、送信者、などの項目が、そろわずバラバラに表示されます。
A39 Outlook2003を利用されている方は、下記のように設定を変更することで、お知らせメールにある「迷惑メールリスト」の番号、件名、送信者、などの項目の表示をそろえることができます。

［ Outlook2003 をご利用の場合］

1. 「Outlook2003」を起動し、[ツール] - [オプション] を選択します。
2. 「初期設定」タブで [メールオプション] をクリックします。
3. [テキスト形式メッセージ内の余分な改行を削除する] チェックボックスをクリックし、チェックをオフにします。
4. 「OK」でウィンドウを閉じていき、Outlook2003を一旦終了してから、Outlook2003を再度起動してください。

Q40 受信したい大切なメールが、迷惑メールトレイに振り分けられてしまいました。
A40 受信したいメールが迷惑メールトレイに振り分けられてしまった場合は、次回から迷惑メールトレイに振り分けられないよう、「許可ルール」の設定を行うことをおすすめします。許可ルールは、件名・送信者を条件にして、ルールを適用できます。許可ルール設定を行っておくと、迷惑メールトレイに保存されたり、削除されることなく、通常どおりメール受信をすることができます。

→ 設定例
 Q41 迷惑メールガードを設定していても、次から次へと迷惑メールが送られてきます。
A41 弊社サーバでは定期的に「カテゴリルール」や「学習型ルール」のアップデートを行いますが、それでも迷惑メールが届いてしまう場合には、送信者や件名などの共通点を探し、「拒否ルール」に設定を行っていただくことをおすすめいたします。

→ 設定例

 Q42 迷惑メールトレイから削除した、また振り分け設定で「削除」を選択したメールを元にもどすことができますか？
A42 下記のように「削除」されたメールは、二度と復元することができません。メールの取り扱いには十分にご注意ください。

・迷惑メールトレイから「削除」したメール
・振り分けの処理方法を「削除」と設定し、「削除」されたメール
・ [迷惑メールトレイ] 最大保存期間30日を過ぎたメール

 Q43 メール転送をしているメールはどうなりますか？
A43 メール転送サービスを利用し転送設定している場合、迷惑メールと判断されず迷惑メールガードで振り分けられなかったメールは通常どおりに転送されますが、迷惑メールと判断され[迷惑メールトレイに保存、または削除]と振り分けられてしまったメールは転送されません。

迷惑メールガードで、振り分けの処理方法を[迷惑メールトレイに保存]と設定している場合には、迷惑メールトレイから「送信」することで、通常どおりに転送されます。定期的に迷惑メールトレイを確認されることをおすすめします。

Q44 迷惑メールトレイからメールを送信したが、メールソフトで受信してもメールが届きません。
A44 迷惑メールトレイから送信したメールが届くまで、多少の時間差がある場合もありますが、通常はすぐにメールが届きます。しばらく経ってもメールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。

・メールボックス容量が10MBを超えてしまった
・送信したメールがウィルスに感染していたために、無料ウィルスチェックサービスやメールウィルスチェック Powered by Symantec によって、削除されてしまった（削除メールの復元不可）

※ 通常、無料ウィルスチェックサービスやメールウィルスチェック Powered by Symantec でメールが削除された場合には ”ウィルス検出情報”の連絡メールが届きますが、無料ウィルスチェックサービスで、差出人が[ビック東海]アドレスに詐称されているウィルスメールを削除した場合のみ、連絡メールが届きません。ご注意ください。

Q45 メールのヘッダ情報に、見慣れないものが必ず付いてくるようになりました。これは何ですか？
A45 迷惑メールガード導入後、ビック東海で契約されているメールアドレスのメールヘッダ情報に "X-TERRACE-SPAMMARK.."　で始まる一行が必ず表示されるようになりました。これは、迷惑メールガードの振り分け設定を使用する・しないに関わらず必ず表示され、振り分け設定をする際に必要な情報となります。ご承知おきください。

Q46 他人宛てのメールが、迷惑メールトレイにあるのですが、どうしてですか？
A46 送信先アドレスがお客様のメールアドレスではないのにメールが届く原因として、メールの（Bcc）機能が利用されて送られたものと考えられます。

電子メールのBcc（ブドカーボンコピー）機能とは、Toに記載された送信者に知れることなく、Bccに設定したメールアドレス宛てに To へ送られるものと同じ内容のメールが送ることができる機能です。（Bcc）機能を利用して送信されたメールは、受信者（To）が自分ではなくてもメールが届きます。

ここで迷惑メールトレイ上にある迷惑メールは、（To)に他人のアドレスを（Bcc）にお客様のアドレスを設定し、送られたものと思われます。

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